El día 23/10 se realizó el relanzamiento del BAPUG (Grupo de Usuarios de Buenos Aires) y, a su vez, se aprovechó la oportunidad para presentar "entre amigos" los nuevos modelos Palm. Entre los organizadores se encontraba la gente de PalmStore y representantes de Palm Argentina.

Luego de una interesante presentación, concursos (donde nuestro amigo Ymcapolis pudo ganar un Stylus CROSS y una funda para su esposa) y sorteos (acá tuve la suerte de mi lado ya que gané una funda de cuero Vaja muy bonita), pudimos entrevistar al Product Manager de Palm Argentina, Esteban Sciacca.

De izq. a dcha: Kenny y Esteban Sciacca

[PDAExp] Antes que nada te quiero agradecer por prestarnos tu tiempo para PDAExpertos.com

Es un gusto para mí.

[PDAExp] Habiéndose presentado estos modelos en USA y Europa el 1 de octubre, ¿por qué se retrasó la presentación en Argentina?

La presentación oficial se realizó en Argentina, junto a algunas empresas de venta de computación, el 7 de Octubre. Se hizo 7 días más tarde para poder tener en lo locales productos disponibles a la venta. De esta manera logramos que el usuario no tenga que esperar varios días para comprarlos.

La idea de hacer una segunda presentación junto a gente de PalmStore surgió para poder "recomenzar" con el BAPUG el último jueves de cada mes, como se venia haciendo hasta hace un tiempo atrás.

[PDAExp] ¿Cómo fue el impacto de estos nuevos modelos en Argentina y Latinoamérica?

Al ser tres productos (Zire 21, T|E y T|T3) totalmente innovadores, tuvo un impacto muy grande en los usuarios, en especial la T|T3 con la opción de pantalla de 320x480. Me animo a decir que esta opción de resolución tuvo más impacto que la incorporación de la cámara en la Zire 71.

En definitiva se está vendiendo mucho mejor de lo que nosotros esperábamos, teniendo en cuenta el costo de la misma. El precio sugerido al publico de la T|T3es de $1.739 (535 €).

La T|E es el producto con mejor relación costo/beneficio de Palm, ya que podría decirse que es el modelo mas alto de la "Gama Media" de productos. El precio sugerido es de $899 (277 €).

Y por último la Zire 21 es una "remake" de la Zire, el modelo que más movimiento tuvo en la historia de Palm; en sólo 7 meses es vendieron mundialmente 1.000.000 de dispositivos.

Lo que hicimos con este modelo fue escuchar a los usuarios y en base a sus pedidos, realizarle cambios (8 Mb. de memoria de la Zire 21 contra 2 Mb. de la Zire original, procesador AMR de 126 MHz contra el DragonBall de 33 MHz), sin que afectara demasiado al costo del producto. El precio sugerido es $439 (139 €).

[PDAExp] La T|E es un paso importante para Palm, ya que con la desaparición de la serie "M" había quedado un hueco en la gama media de productos, ¿no es así?

Cuando se lanzaron estos modelos se hizo un estudio de mercado y detectamos que hay 2 usuarios muy fuertes de Palm. Esta aquél que necesita un uso básico, donde necesita un organizador con aplicaciones de PC; para ese grupo se diseño la Zire. Dentro de ese mismo grupo, vimos también que estaban quienes querían jugar y utilizar más el poder multimedia de una Palm, para ellos pusimos a la venta la Zire 71.

Luego en el otro grupo están los usuarios avanzados, quienes necesitan llevar gran cantidad de datos, mucho soft y también algún tipo de conectividad inalámbrica, para ellos pensamos en la serie Tungsten.

La invención de estos modelos fue como un lanzamiento de "sub-marcas", que a su vez, marcan una tendencia en el usuario. El usuario básico ya sabe que debe apuntar a la serie Zire, y el avanzado a la Tungsten.

Lo que se quiso hacer con estos modelos fue encauzar a los usuarios a sus necesidades. Por suerte para todos dio un gran resultado.

[PDAExp] La T|T3 representa un revolución en la línea de productos Palm, ya que es el primer modelo en incorporar pantalla giratoria y Graffiti Virtual. ¿Por qué se incorporaron estas dos nuevas funcionalidades?

Palm se caracteriza por ser una empresa con constantes innovaciones. Pensamos que el hecho de poder cargar información de manera vertical y después poder visualizarla por completo en manera horizontal (tanto en planillas de calculo como para ver un vídeo) son recursos que van a repercutir mucho en los usuarios.

En cuanto al Graffiti Virtual, se pensó para poder aprovechar al máximo la resolución 320x480 sin sacrificar el tamaño del dispositivo. Sigue siendo igual de compacto pero con una mejor resolución y una mejor perspectiva visual.

[PDAExp] ¿Por qué se optó por fabricar un modelo con dos resoluciones de pantalla (320x320 y 320x480) y no uno directamente de 320x480, como por ejemplo algunos modelos de Sony?

Se pensó este modelo porque como decía antes, el usuario de Palm es un usuario que le da muchísima importancia al tamaño de su dispositivo. También estos mismos usuarios (aquellos que vienen de modelos muy anteriores) están acostumbrados a ver su dispositivo en 320x320, lo cual no genera un cambio brusco ni de visualización, ni de tamaño. La opción de poder abrir y cerrar un modelo de la familia "T" le permite al usuario optar por el tamaño que quiere ver en su dispositivo en ese momento.

Una encuesta dio como resultado que un 90% de los usuarios de Palm, la mayoría de las veces, usa su dispositivo para chequear información, y el otro 10% para ingresar información. Por este motivo también se incorporo el botón de navegación de 5 direcciones, para que pueda accederse a cualquier información tan solo con una mano.

[PDAExp] Sabemos que Palm OS 6 estará disponible para los fabricantes para diciembre de 2003. ¿Los próximos modelos de Palm ya incorporarán esta versión de OS?

Esto es algo que va muy relacionado con los lanzamientos de productos. Nosotros habitualmente lanzamos los productos en octubre o en marzo, si la información que circula es que el OS 6 estará disponible en diciembre, tal vez veamos dispositivos con ese sistema en marzo, pero realmente no hay información oficial al respecto, por lo que son todas suposiciones.

[Gracias a Dios en este momento se nos acerca una mesera para ofrecernos algo para tomar, hacía mucho tiempo que estábamos hablando y el calor era bastante intenso…]

[PDAExp] ¿Cuál es la razón por la cual la T|E no incluye Conector Universal?

Mas allá de una cuestión de costos, todavía no hay una cantidad importante de productos desarrollados para el Conector Universal. Está en los planes empezar a fabricar más dispositivos para conector universal, ya hay prototipos de teclados y demás.

Aun así, es un producto que al tener slot de expansión tiene la posibilidad de utilizar accesorios como por ejemplo cámaras digitales, el Presenter To Go y hasta tarjetas SD Wi-Fi.

Kenny y Ymcapolis durante la realización del evento

[PDAExp] ¿Cuáles son las peculiaridades que observas entre los usuarios argentinos/latinoamericanos y los españoles/europeos?

En realidad no conozco usuarios de otros países, pero sí puedo opinar sobre el usuario Palm en genereal.

El usuario Palm es alguien que alguna vez se compró un dispositivo para utilizarlo de agenda electrónica y poco a poco fue descubriendo más potencialidades en ese equipo. Pasó de ser una agenda/organizador a una computadora de mano. Y después pasa lo que pasa acá en el BAPUG, sos un fanático de las PDAs, atiborras la memoria con aplicaciones, juegos, música y terminan siendo como una extensión de tu propio brazo.

Ustedes como usuarios sabrán que les simplifican la vida, por lo tanto yo pienso que es como un "Estilo de Vida".

[PDAExp] ¿Cómo es la respuesta del modelo T|W, también presentado hoy?

Hoy por hoy la T|W no se comercializa oficialmente en Argentina, sólo la traen a pedido aquellos "retailers" que complacen a sus clientes con "lo último de lo último". Principalmente no se comercializa por una cuestión: la tecnología GPRS no está explotada al máximo de sus capacidades en Argentina. Solamente una empresa de telefonía celular (Personal) presta el servicio, y sólo es válido en Capital Federal y en algunas partes del Gran Buenos Aires.

Se espera que con la inversión que están realizando otras empresas de celulares (Movicom y CTI) levanten redes de GPRS, y así poder utilizar normalmente este servicio.

[PDAExp] Nuevamente te agradecemos de verdad el tiempo concedido para PDAExpertos.com

Fue un gusto.