Recomendamos: Directorio páginas móviles - Wikipedia PDA Desde 2000 ofrecemos los mejores contenidos sobre movilidad

PDA

 
RSS de noticias  · RSS Noticias
· Otros RSS
Versiones PDA y AvantGo. Foro móvil. Versiones PDA y móviles
Noticias
Artículos
Tutoriales
Análisis
Modelos de PDAs
Comparador de PDAs
Programas PDA

Canales para PDA
Enlaces

Enviar Noticias
Recomendados
Más votados

Regístrate
Tu cuenta
Miembros
Foros
Chat
Eventos
Galería de Fotos

Principal
Crónicas de kedadas
Fotos de las kedadas
Foro específico

Buscar
Versión PDA-wireless
Revista PDAUser
Para empresas

Colaboradores
Nosotros
Enlázanos

EN TU BOLSILLO

Edición PDA para AvantGo

Más sobre edición móvil
  

FEEDS RSS
Noticias                   







Más feeds...

LINKS RECOMENDADOS


     


Palm España

FOROS

Regístrate !!Regístrate !!     EntrarEntrar     PerfilPerfil     Mensajes FavoritosMensajes Favoritos
Mensajes privadosMensajes privados     BuscarBuscar     FAQFAQ

¡Antes de publicar una pregunta usa el buscador y
lee las Normas del Foro!

Mi experiencia con Teleservice (Htc SAT)

Publicar nuevo tema   Responder al tema   Foros de discusión » General (Windows Mobile/Pocket PC) Hilo Anterior | Siguiente
Añadir a Mensajes Favoritos
Autor Mensaje
alroot
[Palm OS powered]



Registrado: 16 Ene 2007
Mensajes: 246


 
MensajeSab 16 Ago 2008 23:59 | Mi experiencia con Teleservice (Htc SAT) Responder citando

Se me estropeó el earphone de mi Htc Touch en Abril. Tiro de garantia y la mando al SAT. Un mes de espera.

A los 15 dias se le volvio a estropear el earphone, la vuelva a mandar (22 de Mayo), un mes esperando.......?????????????????????

Emails, llamadas y nadie me contesta (de hecho no hay nadie).
Por fin me entero (gracias al foro de TodoPocket pc) que los del Sat se han mudado de Málaga a Madrid sin decir nada, sin avisar, increible.

Contacto con ellos y mi Pda no aparece. Tras 10 dias de espera les llamo y me dicen que los culpables son los del servicio de mensajeria.
Mas llamadas, mas gasto y los del servicio de mensajeria me mandan el albaran donde se ve que SI LO HAN ENTREGADO AL SAT. Por fin los de Teleservice se dan por enterados de que SI LA HAN PERDIDO ELLOS.

Me mandarán una nueva pero... Tiene que dar su autorizacion el jefe de servicio, el jefe de seccion, el de sona, el director de ventas y finalmente el presidente del gobierno.

Ya han dado permiso, pero............ ¡No tienen Touch! Y me ofrecen una ¡9090, una S200..!
Aluciono, Pdas muchisomo mas baratas y desfasadas. ç
Anda que me ofrece una Diamond

Llevo ya mas 4 MESES SIN PDA.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
scooter
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 02 Sep 2005
Mensajes: 22154
Ubicación: Aquí


 
MensajeDom 17 Ago 2008 0:34 | Responder citando

Ve con todo eso a consumo, que te paguen una nueva y punto.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
margme
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 16 Oct 2004
Mensajes: 2308
Ubicación: Perú


 
MensajeDom 17 Ago 2008 3:11 | Responder citando

En todos sitios se cüecen habas... Pensar que a los de Palm casi y los fusilan (me refiero a las opiniones en contra) por problemas menores a éste.

Salu2


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
scooter
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 02 Sep 2005
Mensajes: 22154
Ubicación: Aquí


 
MensajeDom 17 Ago 2008 3:46 | Responder citando

Lo mas cachondo del caso es que la garantía sigue corriendo...


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
Jorge Ortiz
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 14 Dic 2004
Mensajes: 17819


 
MensajeDom 17 Ago 2008 4:15 | Responder citando

scooter escribió:
Lo mas cachondo del caso es que la garantía sigue corriendo...


¡Ah, pero por supuesto!

No podría ser de otra forma... icon_wink.gif


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
rbngp
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 21 Jun 2005
Mensajes: 2270
Ubicación: Bilbo - Bizkaia


 
MensajeDom 17 Ago 2008 8:16 | Responder citando

En dos palabras... IN CREÍBLE...


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
acerswap
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 11 Abr 2005
Mensajes: 4541
Ubicación: Madrid, España.


 
MensajeDom 17 Ago 2008 12:50 | Re: Mi experiencia con Teleservice (Htc SAT) Responder citando

alroot escribió:
[...]y finalmente el presidente del gobierno.

Pensaba que estaba de vacaciones. icon_biggrin.gif


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
alroot
[Palm OS powered]



Registrado: 16 Ene 2007
Mensajes: 246


 
MensajeVie 22 Ago 2008 12:36 | Responder citando

Continua la historia.
Me ofrecen una Htc 3300 en lugar de la Touch. Les comento que quiero una Touch, pero como van a tardar mucho lo acepto.
Pregunto que si es nueva y libre. Si. La mía era libre.
Hoy la recibo y no doy crédito a mis ojos.
La pda a pelo, sin lápiz, funda.............
Usada
De Movistar.
Es momento de poner una denuncia.
Estoy indignado.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
alroot
[Palm OS powered]



Registrado: 16 Ene 2007
Mensajes: 246


 
MensajeVie 22 Ago 2008 15:31 | Responder citando

Lo peor de todo y lo mas cutre, es que la persona que estaba embalando la pda debia tener un cigarro en la mano y varias hebras de tabaco han caido en la pantalla y el menda ha pegado el plastico protector encima
¡Cómo debe ser, con dos cojones!
Se ve que trabajan en un lugar limpio y aséptico.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
Jorge Ortiz
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 14 Dic 2004
Mensajes: 17819


 
MensajeVie 22 Ago 2008 17:43 | Responder citando

Que pena de servicio...

Para que pongas de inmediato una demanda como procede.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
rbngp
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 21 Jun 2005
Mensajes: 2270
Ubicación: Bilbo - Bizkaia


 
MensajeLun 25 Ago 2008 9:25 | Responder citando

¿Ya has recurrido a consumo, como te han sugerido previamente?


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
JJ
[Palm Admin]



Registrado: 08 Mar 2003
Mensajes: 2885
Ubicación: Madrid (Es)


 
MensajeMar 02 Sep 2008 21:31 | Responder citando

Movido a General (Windows Mobile/Pocket PC)...


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
alroot
[Palm OS powered]



Registrado: 16 Ene 2007
Mensajes: 246


 
MensajeSab 13 Sep 2008 0:49 | Responder citando

Texto de la demanda
El día 21 de Mayo del 2008 tuve que mandar mi PDA Htc Touch (355046011819319) al servicio técnico Teleservice, ya que el auricular no funcionaba.
Recalcar que era la segunda vez que la tenía que mandar, ya que el primer arreglo por parte de este servicio técnico no duró
Tras un periodo prudencial de un mes, intento ponerme en contacto con dicho servicio técnico sin obtener resultados. No responden ni a las llamadas ni a los emails mandados.

Pasa un mes más y entramos en agosto. Muchas más llamadas y emails.
Desesperado expongo mi caso en un foro de Internet (Todopocketpc) donde se me informa que este SAT se ha trasladado a Madrid.

Consigo el teléfono y me pongo en contacto con Teleservice, siendo informado que no saben nada de mi PDA. Les indico que tengo el Albaran de recogida por la empresa de transportes A.S.M. Me dicen que seguramente la empresa A.S.M habrá extraviado el terminal.

Más llamadas y tiempo perdido. La empresa de transporte me indica que si ha entregado el terminal a Teleservice y me envían el albaran de entrega a Teleservice.

Vuelvo a ponerme en contacto con el S.A.T Teleservice donde reconocen que si han perdido el terminal. Me entregaran con la mayor brevedad otro igual.

Llegamos a Septiembre. Los miembros del servicio técnico nunca me llaman. Tengo que llamarlos yo para saber algo.
Primero me cuentan que la persona que tiene que autorizar el envió está de fuera, luego enferma?.
En este momento exijo hablar con un encargado superior. Me atiende la señorita Cristina Ordóñez, la cual se queda horrorizada de lo que le cuento.
Me mandarán un terminal en breve.
Por supuesto no hay respuesta, por lo que me vuelvo a poner en contacto con ellos y me explican que no tiene stock de mi modelo. Les comento que no es mi problema después de 5 meses.
Finalmente accedo a que me manden otro modelo (Qtek 3300). Acordamos que sea nuevo y libre.
A los dos días recibo un terminal 3300 usado y manchado de tabaco, sin ningún accesorio y de Movistar. Inmediatamente se la devuelvo.

Más llamadas y solo para decirme que no tienen stock.

Llevo ya 6 meses sin una Pda que costó en su momento casi 500?.
El servicio técnico Teleservice se ha comportado de forma negligente e inaceptable en todo momento:

* Reparan una Pda y la reparación no aguanta ni 15 días.
* Se trasladan de sede sin avisar a los interesados.
* Pierden la Pda de un cliente y no se la devuelven rápidamente
* No se dignan en devolver las llamadas ni los correos (aun habiéndose comprometido a hacerlo).
* Quedan en mandar un modelo diferente (sabiendo que es un perjucio para el cliente) y mandan uno usado, sin accesorios, de operador (no libre) y manchada.

Los daños no han sido solo el no poder de disponer de Pda e un tiempo exagerado (una herramienta de trabajo, teniendo que compra un modelo similar). He realizado más de 50 llamadas de teléfono, he perdido el tiempo para nada.

Por ello pido que se devuelva el importe integro de lo que costó el terminal en su día (475?), el importe de las llamadas de teléfono y una compensación por la demora y el tiempo perdido.

Se adjunta.

* Albaran de entrega a A.S.M
* Albaran de entrega de A.S.M a Teleservice.
* Relación de correos electrónicos con Teleservice.
* Mensaje del foro donde explican que Teleservice se ha mudado.
* Facturas de teléfono de Telefónica España y Orange donde aparecen las 57 llamadas realizadas.
* Fotos del terminal 3300 enviado.
* Factura de la Htc Touc.

Además voy amandar copia traducida a Htc Europa


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
Jorge Ortiz
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 14 Dic 2004
Mensajes: 17819


 
MensajeSab 13 Sep 2008 1:08 | Responder citando

¿A donde has puesto la demanda?

Me parece excelente que hagas eso. Nos sigues contando como va ese asunto.

Ya basta de tener servicios deficientes y pésimos en TODAS partes del mundo, como el mostrado acá.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
rbngp
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 21 Jun 2005
Mensajes: 2270
Ubicación: Bilbo - Bizkaia


 
MensajeSab 13 Sep 2008 11:12 | Responder citando

Mucha suerte, no dejes de contarnos cómo te va... cuando las barbas de tu vecino veas pelar....

Saludos, icon_wink.gif


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
topemusica
[Mis primeros pasitos]



Registrado: 12 Nov 2008
Mensajes: 1


 
MensajeMie 12 Nov 2008 13:24 | Responder citando

A mí en Teleservice me hicieron un auténtico destrozo en la PDA cuando la envié a reparar en garantía, mirad aquí:

usuarios.lycos.es/topemusica0/Mi%20nefasta%20experiencia%20con%20HTC.htm

Por suerte he encontrado en mi ciudad a los de SSMoviles que reparan PDAs también y me la han podido resucitar, desde aquí les doy las gracias por su buen trabajo.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
BRANKO
[Mis primeros pasitos]



Registrado: 06 Feb 2008
Mensajes: 5


 
MensajeMie 19 Nov 2008 9:49 | Responder citando

Buenas, al respecto de teleservice, he visto en los foros que todos hablan de Teleservice en Malaga pero en HTC me comentan que debo de enviar mi terminal averiado a Teleservice que esta en Alcorcón (Madrid). Que diferencia hay? Donde la mando? Tengo problemas con la placa base.

Gracias


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
amtarex
[Palm Padawan]



Registrado: 18 Nov 2008
Mensajes: 7


 
MensajeMie 19 Nov 2008 14:15 | Responder citando

Lo que hacemos mal siempre, es esperarnos siempre hasta el ultimo momento para ponerles una demanda en toda regla.
Si a la menor incidencia les dieramos "pal pelo" otro gallo nos cantaría.
Son todos igualitos, si no antes, despues, pero toooodos cortados por el mismo patrón por no decir cab......
Por bueno nos tratan por tontos.
Dales caña que al final les sacaras la tuya y pa comprarte otra por daños y perjuicios.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
Mostrar mensajes de anteriores:   
Publicar nuevo tema   Responder al tema    Foros de discusión » General (Windows Mobile/Pocket PC)
Todas las horas son GMT + 2 Horas
  Publicidad
 
 


Hilo Anterior | Siguiente
Añadir a Mensajes Favoritos



Cambiar a:  
Puedes publicar nuevos temas en el Foro
No puedes responder a temas en el Foro
No puedes editar sus mensajes en el Foro
No puedes borrar sus mensajes en el Foro
No puedes votar en encuestas en el Foro

más noticias...

 

más reportajes...

   
Información legal   PublicidadColabora con nosotrosEn tu web (RSS)  Contacta con nosotros | Sitemap 
Dirección y Producción: José Julio Ruiz
Todas las marcas registradas y copyrights que aparecen en este sitio web pertenecen a sus respectivos dueños Keide Advanced Solutions:
movilidad e Internet
    

| Modelos de Palm | Wikipedia para PDA | Páginas móviles |
 © Año 2000-2013    v 5.1