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Error al comprar licencia

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Autor Mensaje
davide
[Palm Padawan]



Registrado: 24 Mar 2006
Mensajes: 79


 
MensajeMie 18 Oct 2006 8:01 | Error al comprar licencia Responder citando

Hola, he estado probando el backupbuddy 4x en mi tx y me gusto mucho mas que el nvbackup que venia usando hasta ahora, porque permite un backup selectivo que es lo que estaba necesitando, pero al momento de comprar la licencia, no se como fue que me equivoque, pero compre la licencia del backupbuddy.net que sierve solo para treo.
Alguien sabe si en un caso asi se pueden cambiar las licencias?
Tengo derecho a algun reclamo?
Gracias


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
scooter
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 02 Sep 2005
Mensajes: 22155
Ubicación: Aquí


 
MensajeMie 18 Oct 2006 9:05 | Responder citando

Yo se lo diría al soporte, deberían de atenderte.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
el_del_14
[El guerrero del stylus]



Registrado: 10 Jun 2005
Mensajes: 188


 
MensajeMie 18 Oct 2006 11:32 | Responder citando

Yo una vez cambié una licencias por un caso similar al tuyo, e incluso anulado otra por que el programa no cumplia lo que yo esperaba de él, y nunca tuve problemas, me reembolsron el dinero o cambiaron las licencias.


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
Adro Ev
[Palm OS powered]



Registrado: 25 Oct 2004
Mensajes: 349


 
MensajeMie 18 Oct 2006 15:35 | Responder citando

Si comunicate a soporte de inmediato. Normalmente deberán resolverte. Si no, comunicate con tu banco emisor de tarjeta (supongo que compraste con tarjeta de crédito) y trata de bloquear el cargo.
Eso me recuerda el problema que tuve cuando trate de comprar una Tungsten T3 en el sitio de Palm USA por medio de tarjeta. Despues de efectuar la compra me informaron que no podían despachar a mi pais (Guatemala) y el cargo ya aparecia en mi tarjeta. Al final lo pude arreglar, asi que no desesperes.

Saludos. icon_biggrin.gif


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
magura
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 30 Ago 2004
Mensajes: 5671
Ubicación: Entre Sevilla y Barcelona


 
MensajeMie 18 Oct 2006 17:02 | Responder citando

Adro Ev escribió:
Si no, comunicate con tu banco emisor de tarjeta (supongo que compraste con tarjeta de crédito) y trata de bloquear el cargo.


esto es bastante relativo. Según qué banco, deberás demostrar que el cargo es indebido o que el producto no se ha recibido o no se ha prestado el servicio. En este caso es bastante difícil puesto que se trata de un error.

Por defecto, procura contactar con el soporte y explicarles la situación, devolver un cargo de tarjeta es una acción "agresiva" para los comercios on-line, y no siempre se tienen las de ganar: el usuario debe demostrar que no procede, y el comercio tiene potestad de justificar el cargo. En este caso, y tratándose de un error, yo diría que no se aceptaría el retroceso.

Saludos


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
TXuser
[Inventaste Palm OS?]



Registrado: 08 Dic 2005
Mensajes: 3775
Ubicación: Mexico


 
MensajeMie 18 Oct 2006 17:56 | Responder citando

Es mas facil, que te cambien el serial de la licencia


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
davide
[Palm Padawan]



Registrado: 24 Mar 2006
Mensajes: 79


 
MensajeMie 18 Oct 2006 21:14 | Responder citando

Gracias, ya le escribi a soporte tecnico explicando lo que me paso y me llego un email automatico dicienco que a la brevedad se comunicaran conmigo.
Saludos


[Firma sólo visible para usuarios registrados]
davide
[Palm Padawan]



Registrado: 24 Mar 2006
Mensajes: 79


 
MensajeJue 19 Oct 2006 6:44 | Responder citando

Me acaban de responder y me dieron el serial para la licencia que necesitaba, no hubo ningun prolema y tengo mi programa funcionando perfectamente y estoy muy contento. gracias por los consejos, ya que nunca me habia pasado algo asi.
Saludos.


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